FAQ - Vanligt förekommande frågor

Var snäll och läs vår FAQ innan du kontaktar oss.

Hur mycket kostar frakten

Vi skickar endast paket inom Sverige och har ett standardpris på 79.20kr ex moms.

Fraktkostnaden för ev returer bekostas av kunden.

Vilka betalningsmetoder tillhanda håller ni

Hos oss kan du idag betala på 4 olika sätt:

  • Banköverföring
  • Swish
  • Faktura
  • Delbetalning Faktura

Banköverföring

Logga in på din internetbank och gör en vanlig överföring till vårt bankkonto enligt de anvisningar som du får när du slutfört en beställning. Banköverföring är en mycket säker betalningsmetod där transaktionen går direkt från ditt konto till oss utan mellanhänder. Väljer du banköverföring som betalningsmetod så godkänns din order när pengarna finns på vårt konto. Därefter skickas varorna.

Swish

För att betala med Swish så behöver du Swish appen samt mobilt bankID. När du genomfört beställningen så får du upp vårt Swish nummer samt vilket ordernummer som du ska lägga med i meddelande fältet. Så fort vi ser att pengarna finns på vårt konto så skickar vi en bekräftelse samt dina varor.

Faktua

Vi samarbetar med Payson för faktura betalning. När du betalar med faktura så skickar vi dina varor så fort vi fått bekräftelse av Payson att ditt köp är godkänt.

Delbetalning Faktura

För att välja delbetalning Faktura så kryssar du för Payson Faktura som betalningsalternativ. I nästa steg kommer du att få välja om du vill betala hela beloppet eller delbetala Fakturan. När du betalar med faktura så skickar vi dina varor så fort vi fått bekräftelse av Payson att ditt köp är godkänt.

Hur lång är leveranstiden?

Din beställning skickas så fort betalning kommit oss tillhanda & leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar och aldrig längre än 10 arbetsdagar.

Om du beställt ett “skräddarsytt” öra till ditt headset beror leveranstiden av ditt öra på om du genomför 3D scanning hos oss eller om du går till en audionom. Efter vi fått avgjutningen från audionom alternativ genomfört en 3D scanning så levereras ditt öra inom 15 arbetsdagar.

 

Hur är säkerheten på sidan?

All data på sidan krypteras så du kan känna dig helt säker när du handlar via oss. 

Vi rekommenderar alltid webläsaren Chrome eftersom den på ett bra sätt identifierar säkerhetsnivån på varje websida. I webläsarens (Chrome) sökfönster ska det alltid stå “Säkert” och du ska också se ett stängt hänglås.

Vad händer efter jag lagt min order?

När du skickat iväg din order till oss så får du en beställningsbekräftelse. I den bekräftelsen så hittar du information om hur du slutför betalningen för din beställning.

Så fort du slutfört betalningen så skickar vi ditt paket. Normal leveranstid efter betalning är 5-7 arbetsdagar.

Hur gör jag om jag vill ha en offert på en större beställning?

Vid större beställningar så gör vi en offert och kombinerad faktura. Vid accept så betalar du fakturan och därefter skickas din beställning.

För kontakt med oss gällande offert så använder du kontaktformuläret på den här sidan.

Integritetspolicy

Du hittar vår integritetspolicy här:

Integritetspolicy

Reklamationer

Vi följer konsumentverkets rekommendationer för hanteringa av reklamationer på grund av fabriktionsfel. Alla våra headset kontrolleras och testas innan vi skickar ut något till dig.

Kabelbrott på headset räknas ej som ett fabriksfel om inte felet funnits från början. Om du pågrund av ovarsam hantering av ditt headset får ett kabelbrott så reperarer eller byter vi ut ditt headset mot en kostnad.

Slitage på anslutning mellan headset och basenhet, 3,5mm anlutning räknas ej som ett fabrikationsfel om inte felet fanns från början. Vi rekommenderar att du alltid använder medföljnade armväska när du använder utrustningen. Detta för att minimera slitage på kablar och anslutningar.

Avgjutningar, s.k “Custom Made” öron, lämnar vi i samarbete med Ilicon AB en “passa-bra-garanti” vilket innebär att du inom 15 dagar kan reklamera din produkt och få den utbytt om produkten inte sitter som förväntat. Reklamationen görs direkt till Ilicon AB på mailadress support@ilicon.se

kontakta oss